Sankra Document Upload: Format and Size Rules
Für eine sichere und reibungslose Nutzung Ihres Spielerkontos ist die Verifizierung Ihrer Identität unerlässlich. Dieser Prozess, oft als KYC (Know Your Customer) bezeichnet, ist gesetzlich vorgeschrieben und dient Ihrem eigenen Schutz. Ein zentraler Schritt dabei ist das Hochladen von Dokumenten. Diese Anleitung erklärt Ihnen genau, welche Dokumente Sie im Sankra Casino benötigen, in welchem Format und welcher Größe, und führt Sie schrittweise durch den Upload-Vorgang, um Verzögerungen zu vermeiden.
Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?
Um Ihren Account vollständig zu verifizieren, benötigt sankra in der Regel drei Arten von Dokumenten. Diese dienen dazu, Ihre Identität, Ihre Wohnadresse und gegebenenfalls die Herkunft Ihrer Einzahlungen zu bestätigen. Es ist wichtig, dass alle Dokumente klar lesbar und gültig sind.
- Personalausweis oder Reisepass: Dies dient der Verifikation Ihrer Identität. Beide Seiten des Personalausweises oder die biometrische Seite des Reisepasses werden benötigt.
- Adressnachweis: Dieser darf nicht älter als drei Monate sein. Geeignet sind eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, eine Kontoauszug Ihrer Bank oder eine offizielle Behördencorrespondenz.
- Abbuchungsnachweis (bei Kartenzahlung): Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte eingezahlt haben, kann ein Nachweis der Abbuchung von Ihrem Konto erforderlich sein. Ein Screenshot Ihres Online-Bankings, der die Transaktion zeigt, ist hierfür ausreichend.
Genaue Format- und Größenvorgaben einhalten
Die häufigste Ursache für eine abgelehnte Dokumentenprüfung ist die Nichteinhaltung der technischen Vorgaben. Um Zeit zu sparen, achten Sie bitte genau auf die folgenden Punkte, bevor Sie Ihre Unterlagen im Sankra Casino hochladen.
| Dokumententyp | Akzeptierte Formate | Maximale Dateigröße | Besondere Hinweise |
|---|---|---|---|
| Alle Dokumente | JPG, JPEG, PNG, PDF | 8 MB | PDF ist ideal für mehrseitige Dokumente. |
| Personalausweis/Reisepass | JPG, PNG | 5 MB | Das Bild muss scharf und ohne Reflexionen sein. Alle Ecken des Dokuments sollten sichtbar sein. |
| Adressnachweis | PDF, JPG, PNG | 8 MB | Name und Adresse müssen klar erkennbar sein. Das Datum darf nicht älter als 3 Monate sein. |
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Dokumenten-Upload
Der Upload-Prozess im Kundenbereich ist benutzerfreundlich gestaltet. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Dokumente erfolgreich einzureichen.
- Loggen Sie sich in Ihr Konto beim Sankra online casino ein.
- Navigieren Sie zu “Mein Konto” oder einem ähnlich betitelten Bereich und wählen Sie “Dokumentenverifikation”.
- Sie sehen separate Upload-Felder für die verschiedenen Dokumenttypen (z.B. “Identitätsnachweis”, “Adressnachweis”).
- Klicken Sie auf “Datei auswählen” und wählen Sie die entsprechende Datei von Ihrem Computer oder Smartphone aus.
- Stellen Sie sicher, dass die Datei den Format- und Größenvorgaben entspricht.
- Klicken Sie auf “Hochladen” und wiederholen Sie den Vorgang für alle geforderten Dokumente.
Für den Fall, dass Sie Fragen zum Prozess haben, finden Sie umfassenden Support auf der Webseite des Sankra online casino.
Häufige Probleme und Lösungen
Manchmal kann es zu kleinen Problemen kommen. Hier sind die häufigsten Schwierigkeiten und wie Sie sie beheben können.
Problem: “Datei ist zu groß.”
Lösung: Verkleinern Sie die Bilddatei mit einem Online-Tool oder ändern Sie die Auflösung Ihrer Kamera. Alternativ konvertieren Sie ein Bild in das oft kompaktere PDF-Format.
Problem: “Dokument unleserlich.”
Lösung: Machen Sie ein neues Foto bei besserer Beleuchtung und achten Sie darauf, dass das Dokument flach aufliegt und keine Schatten darauf fallen.
Problem: “Dokument wurde abgelehnt.”
Lösung: Prüfen Sie die E-Mail des Supports genau. Oft ist der Grund ein abgelaufenes Dokument oder ein unzureichender Adressnachweis. Reichen Sie das korrigierte Dokument einfach erneut ein. Denken Sie daran, dass eine vollständige Verifizierung beispielsweise auch Voraussetzung für die Auszahlung eines Sankra Bonus ist, selbst bei einem Sankra no deposit Angebot.
Nach dem Upload: Was passiert jetzt?
Nachdem Sie alle Dokumente hochgeladen haben, beginnt die Prüfung durch das Sicherheitsteam. Diese Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24 bis 48 Stunden. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis der Überprüfung benachrichtigt. Sobald Ihr Account verifiziert ist, können Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen, darunter auch schnelle Auszahlungen. Sollten Sie einen Sankra promo code für einen Bonus oder Sankra free spins eingelöst haben, ist die Verifikation oft der letzte Schritt, um diese Guthaben freizuschalten. Eine reibungslose Verifikation ist der Schlüssel zu einem sorgenfreien Spielerlebnis.